Pomoc se závislostí

Když hraní přestává být zábava, nemusíte to řešit sami. Kontakty jsou bezplatné a ověřené u zdroje.

První kroky

1. Zastavte přístup – sebevyloučení v účtech casin, zápis do rejstříku vyloučených osob, blokovací aplikace.
2. Ochraňte peníze – zrušte uložené karty v casinech, požádejte banku o blokaci hazardních plateb, svěřte správu financí někomu blízkému.
3. Řekněte to někomu – jednomu člověku, kterému věříte.
4. Obraťte se na odborníky – linka, adiktologická poradna, praktický lékař.
5. Dluhy řešte zvlášť – s bezplatnou dluhovou poradnou, ne další hrou.

Blokace přístupu

Rejstřík vyloučených osob

• Vede ho Ministerstvo financí; zapsaná osoba nesmí hrát u žádného provozovatele s českým povolením.
• Od července 2024 lze žádost podat i přes provozovatele – v herně nebo ve svém online účtu.
• Zápis na vlastní žádost platí na dobu neurčitou; výmaz lze žádat nejdříve po ochranné lhůtě 1 roku.
• Zahraniční casina bez českého povolení rejstřík nekontrolují – tam je nutné sebevyloučení přímo v účtu.

Další nástroje

• blokace plateb hazardním provozovatelům v bance (dotaz na zákaznické lince),
• blokovací aplikace na telefon a počítač,
• odhlášení z e-mailů a SMS s bonusovými nabídkami.

Když hraje někdo blízký

• Mluvte o konkrétním chování a jeho dopadech, bez výčitek a nálepek.
• Nesplácejte dluhy z hraní – oddálí to řešení.
• Za dospělého hráče do rejstříku žádat nemůžete, zapsat se musí sám nebo přes zmocněnce s ověřenou plnou mocí.
• Linka 800 350 000 poradí i vám – podpora blízkých je stejně důležitá.

Jak jsme kontakty ověřili

Telefonní číslo a provozní dobu linky jsme ověřili na webu chciodvykat.cz, pravidla rejstříku na stránkách Ministerstva financí, obojí 12. 10. 2026. Kontakty kontrolujeme jednou za tři měsíce; pokud narazíte na nefunkční údaj, dejte nám vědět.

Jak poznat, že je čas řešit to

• myšlenky se točí kolem hry i mimo ni,
• sázky rostou, aby hra „bavila“ stejně,
• pokusy přestat nevydrží,
• hraní tajíte před rodinou nebo si na něj půjčujete,
• hrajete, abyste utekli od stresu nebo smutku.

Stačí jeden nebo dva body, aby mělo smysl zavolat. Konzultace vás k ničemu nezavazuje.

Co čekat od linky a poradny

• Telefonát – rozhovor s poradcem, bez nutnosti uvádět jméno; společně najdete první krok.
• Adiktologická poradna – osobní setkání, individuální nebo skupinová terapie; kontakty na poradny v krajích jsou na hazardni-hrani.cz.
• Lékař – praktický lékař nebo psychiatr, pokud se přidává úzkost, deprese nebo nespavost.

Po návratu ke kontrole

• Nechte blokace v platnosti i po zlepšení – ochranná lhůta rejstříku má svůj důvod.
• Odhlaste se ze všech bonusových nabídek; registrační odměny jsou častý spouštěč návratu.
• Počítejte s výkyvy – jeden návrat neznamená selhání, je to důvod znovu zavolat.

Peníze a dluhy

• Sepište si dluhy – komu, kolik a do kdy. Přehled je první krok k dohodě s věřiteli.
• Nepůjčujte si na splácení – nové půjčky s vysokým úrokem situaci zhorší.
• Obraťte se na bezplatnou dluhovou poradnu – pomůže s jednáním s věřiteli i s oddlužením.
• Omezte přístup k penězům – nižší limity karet, zrušení kontokorentu, správa financí s blízkou osobou.

Registrační bonusy a návrat ke hře

Uvítací nabídky a e-maily s bonusy jsou pro lidi, kteří se snaží přestat, častým spouštěčem. Doporučujeme:

• odhlásit se z marketingových e-mailů a SMS všech casin,
• požádat casina o uzavření účtu, ne jen o pauzu,
• nevracet se na srovnávače bonusů, včetně toho našeho, dokud nemáte situaci pod kontrolou,
• používat blokovací aplikaci, která zachytí i nové domény casin.

Mluvit s dětmi a dospívajícími

• Herní mechaniky s náhodnými odměnami (loot boxy, kola štěstí) mají k hazardu blízko – vysvětlete, jak fungují.
• Hlídejte platební karty uložené v herních účtech a obchodech s aplikacemi.
• Poradci na lince 800 350 000 pomáhají i rodičům.

Jak dlouho to trvá

Odvykání hraní není jednorázové rozhodnutí. Bývá to proces na měsíce, ve kterém se střídají lepší a horší týdny. Pomáhá mít jasný plán – blokace, správu peněz a jednoho člověka, kterému můžete kdykoli napsat – a vědět, kam zavolat, když chuť hrát zesílí. Linka i poradny jsou zdarma i pro opakované kontakty.